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Teleatendentes do 190 recebem certificado de curso promovido pelo Senac, em parceria com a SSP

Equipe acompanhou aulas de especialização no atendimento ao usuário por telefone

Texto de Paula Berle

Onze integrantes do teleatendimento 190 do Programa Ronda no Bairro receberam , nesta sexta-feira (8), o certificado de conclusão do curso de Atendimento ao Usuário pelo Telefone, promovido pelo Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – Senac, através de um acordo de cooperação técnica com a Secretaria de Segurança Pública de Alagoas (SSP/AL).

A capacitação teve como objetivo oferecer aos atendentes do 190 o aperfeiçoamento das técnicas de atendimento ao público, visando garantir que a população, que busca o auxílio das forças de segurança em caso de acidentes, emergências e outros crimes, tenha um contato rápido e efetivo. 

Segundo o superintendente de Integração da Segurança Pública, coronel J Cláudio, a Segurança Pública segue empenhada em capacitar seus agentes para prestar um serviço de qualidade aos cidadãos. “Essa parceria visa reforçar a capacitação das nossas equipes, buscando a melhoria do serviço prestado à população através do atendimento cada vez mais humanizado”, explicou. 

Ao longo dos últimos anos, as equipes que atuam no 190 participam de capacitações constantes. Além dessa turma, a parceria entre o Senac e a SSP formará outros três grupos, que receberão a capacitação composta por aulas práticas e teóricas.

A cerimônia de entrega da certificação para os teleatendentes, que aconteceu na Sala de Situação da SSP, contou com a presença do superintendente de Integração da Segurança Pública, coronel J Cláudio, representando o secretário de Segurança Pública, Elias Oliveira,  da tenente Camila, coordenadora da seção de Pessoal da Ronda no Bairro, da Gerente de Programas Sociais do Senac Alagoas, Natália Marques, a chefe de Ensino Integrado da SSP, Major PM Joyce Bezerra e o chefe do Centro Integrado de Operações da Segurança Pública (Ciosp), Major Alberto Silva.